سياسة الخصوصية لـ SafeHomeKw (خدمات منزلية متكاملة)
تاريخ آخر تحديث: 1/7/2024]
في SafeHomeKw، نولي أهمية قصوى لخصوصية بيانات عملائنا. تحدد هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك الشخصية عند استخدامك لخدماتنا وموقعنا الإلكتروني في دولة الكويت. باستخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة في هذه السياسة.
1. المعلومات التي نقوم بجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات لتقديم خدماتنا وتحسين تجربتك:
- المعلومات المقدمة منك مباشرةً:
- بيانات الاتصال: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان البريد الإلكتروني.
- بيانات الموقع والخدمة: عنوان المنزل أو الموقع الذي تطلب فيه الخدمة (لإرسال فريق العمل)، ونوع الخدمة المطلوبة (تركيب كاميرات، تنظيف، إلخ).
- بيانات الدفع: معلومات الدفع والتفاصيل المالية لإتمام عمليات الحجز والدفع (يتم التعامل معها عبر بوابات دفع آمنة ولا يتم تخزينها بشكل دائم على خوادمنا).
- المعلومات المجمعة تلقائيًا:
- بيانات الاستخدام: معلومات حول كيفية وصولك واستخدامك للموقع (مثل عنوان IP، نوع المتصفح، الصفحات التي زرتها، وأوقات الزيارة).
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): نستخدم ملفات الكوكيز لتحسين تجربتك وتذكر تفضيلاتك وتتبع أنماط حركة المرور على الموقع.
2. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات التي نجمعها للأغراض التالية:
- تقديم وتنفيذ الخدمات: لتلبية طلباتك، جدولة المواعيد، وتوجيه فرق العمل لعنوانك.
- التواصل معك: لإرسال تأكيدات الحجز، تحديثات حالة الخدمة، والرد على استفساراتك.
- تحسين الخدمات: لتحليل البيانات واستخدامها في تحسين جودة خدماتنا وتجربة المستخدم على الموقع.
- التسويق والإعلانات: لإرسال العروض الترويجية والرسائل التسويقية التي قد تهمك، بناءً على موافقتك الصريحة.
- الامتثال القانوني: للالتزام بأي متطلبات قانونية أو تنظيمية في دولة الكويت.
3. حماية معلوماتك ومشاركتها
- حماية البيانات: نلتزم بتطبيق إجراءات أمنية وتقنية صارمة (مثل التشفير وتقييد الوصول) لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التغيير، أو الإفصاح، أو التدمير.
- مشاركة البيانات: نحن لا نبيع أو نتاجر أو نؤجر معلوماتك الشخصية لأي طرف ثالث. قد نشاركها فقط مع:
- مزودي الخدمات: مثل شركات الدفع الإلكتروني، وشركاء تقديم الخدمات (فرق العمل الميدانية) في حدود الضرورة لتنفيذ الخدمة المطلوبة.
- الجهات القانونية: إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي في دولة الكويت.
4. حقوق المستخدمين
يحق لك بصفتك مستخدمًا لموقع SafeHomeKw ممارسة الحقوق التالية:
- حق الوصول: طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
- حق التصحيح: طلب تعديل أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير كاملة.
- حق الاعتراض: الاعتراض على معالجتنا لبياناتك لأغراض تسويقية.
لتقديم طلب يتعلق بأي من هذه الحقوق، يرجى التواصل معنا عبر صفحة الاتصال المخصصة:
5. الروابط الأخرى (الروابط التشعبية)
للمزيد من المعلومات حول خدماتنا وعملياتنا، يرجى زيارة الروابط التالية:
- من نحن وخدماتنا المتكاملة: للتعرف على الشركة ورؤيتها.
- صفحة طلب نظام كاميرات المراقبة (CCTV): المتعلقة بجمع البيانات الخاصة بالطلبات.
6. تحديثات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة وتصبح سارية المفعول فورًا. نوصيك بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.
